Ценности нового мира

Стало очень популярным писать на тему "Каким будет мир (бизнес, отношения между людьми, экономика и т. д.), когда пандемия коронавируса COVID-2019 закончится". Я тоже решил внести свою лепту в размышления на эту тему, но немного с необычной точки зрения.

     Я не буду писать про то, как будет выглядеть мир после пандемии по банальной причине - я этого пока не понимаю. То, что мне приходится читать у других, не выглядит для меня достаточно обоснованным. Многие пишут, что в новом мире все "уйдет в онлайн". Но так ли это будет? Разве не стоит предполагать, что за время карантинов и локдаунов люди настолько соскучатся по живому человеческому общению, по поездкам в другие города и страны, по магазинам, где можно потрогать и примерить предполагаемую покупку, что мы увидим ренессанс оффлайн отношений и оффлайн бизнесов  (тех бизнесов, кто доживет до этого времени)?

     Поэтому вместо прогнозов на тему, "каким будет новый мир", я ограничусь соображениями на тему, какими будут "ценности нового мира", что будет важно для успеха бизнес-проектов в новом мире?

     Ценность номер один, которая, на мой взгляд, приобретет гораздо больший вес, чем тот, который у нее есть сегодня, - это честность и открытость. Сам ход борьбы с пандемией в разных странах показывает, что максимальная открытость и информационная прозрачность (включая широкое распространение информации о проблемах и трудностях) - совершенно необходимое условие для успеха.

     Сегодняшний деловой мир пока не очень приветствует честность. Например, открытые признания о трудностях и проблемах вряд ли будут способствовать получению кредитов и других форм поддержки со стороны финансовых институтов. Хотя я, как человек, более 20 лет занимавшийся факторингом (для тех, кто не знает, это отрасль финансовой индустрии), хорошо себе представляю, что объем потерь, вызванных нечестными клиентами, многократно превышает объем потерь, вызванных клиентами с финансовыми проблемами. Я думаю, что не только в финансовой индустрии, но и в других отраслях экономики придется радикально пересмотреть подходы к управлению рисками, потому что сложившаяся система риск-менеджмента "пропускает опасные удары".

    Ценность номер два не такая бесспорная, но не менее важная. Это диверсификация. Если бы, например, крупнейшие авиакомпании, помимо своего ключевого бизнеса, занимались бы чем-то еще, не имеющим прямого отношения к перевозке пассажиров (хотя, возможно, ориентированного на ту же целевую аудиторию), они бы не находились сейчас в столь прискорбном месте, из которого, вероятно, многие и не выберутся.  

     Наверное, в этой связи многие спросят: а как же специализация в том, в чем мы являемся профессионалами? Но парадокс ситуации в том, что в новом мире как раз профессионализм может перестать быть важной ценностью. Мир меняется так быстро, что профессионализм становится скоропортящимся товаром, поскольку знания и умения, еще вчера казавшиеся суперважными, сегодня оказываются бесполезными. И с уменьшением роли профессионалов будет расти значимость и роль креативных и способных к быстрой адаптации непрофессионалов. Хотя, наверное, это затронет не все отрасли (в той же медицине без профессионалов обойтись не получится). И это приведет к тектоническим переменам в образовательной индустрии.

     И, наконец, ценность номер три - гуманизация бизнеса. Я, в данном случае, имею в виду не только ориентацию на общечеловеческие ценности (хотя и это тоже), но и то, что в своем поведении многие бизнес-компании станут гораздо больше походить на людей. Например, сегодня большинство людей ведет гораздо более открытый для окружающих образ жизни, чем когда бы то ни было (во многом, конечно, благодаря социальным сетям), рассказывая широкой публике о своих планах, поездках, проблемах, особенностях личной жизни и даже о съеденном и выпитом (в условиях карантина это обычно происходит в особо крупном размере). Почти уверен, что и жизнь компаний будет становиться столь же открытой и публичной.

     Или возьмем диверсификацию. На сегодняшний день деятельность конкретных  людей гораздо более "диверсифицирована", чем деятельность большинства бизнес-компаний, так как включает в себя основную работу, временную работу, различные подработки и "халтуру", разнообразные хобби и увлечения (про личную и семейную жизнь я не говорю). И это тоже тот целевой ориентир, к которому со временем будут стремиться многие компании.   

     И я думаю, что в новом мире своевременное следование новым трендам и ценностям окажется более важным, чем отраслевая принадлежность компаний. И это даст шанс компаниям из тех отраслей, которые на сегодняшний день выглядят почти покойниками. Впрочем, не сказать, чтобы это была совсем новая мысль. Шарль Перро еще в 17 веке описал ситуацию, когда компания с активами в виде кота в сапогах (но, что более важно, с системой ценностей и особенностями поведения, которые демонстрировал вышеозначенный кот) оказалась более успешной, чем компания из более чем  благополучной на тот момент времени отрасли "мельницы".