Торговля будущего

В 2040 году на Земле в торговле - виде человеческой деятельности и отрасли хозяйства, существовавшей с каменного века, появится много нового и на сегодняшний день необычного.

1. Новые продавцы

В 2040 году в магазинах будет новая категория продавцов - их роль на себя возьмут сами товары. Интернет вещей - замечательный инструмент для того, чтобы чайник сам показал, как он включается и выключается, сравнил себя с аналогичными моделями на рынке и обсудил скидку с цены. Консультанты, которые ранее обучали кандидатов на менеджерские позиции в компаниях, будут теперь обучать чайники проходить собеседование у покупателей.

После перехода чайника в собственность покупателя, его программа поведения, разумеется, изменится, и он начнет служить своему новому хозяину.

2. Новые покупатели 

Разумеется, повсеместно в роли покупателей будут выступать системы искусственного интеллекта, причем речь будет идти как о розничных, так и оптовых закупках.
Системы искусственного интеллекта будут, основываясь на предпочтениях и ограничениях, имеющихся у потребителя, анализировать все имеющиеся предложения товаров и услуг на глобальном  рынке и выбирать наиболее подходящие под вкусы потребителя. 

3. Новые формы расчетов

Собственно, расчетов, как таковых, может не быть вовсе, все сведется к устному подтверждению покупателя своей готовности купить товар и оплатить его. Все остальное сделает система распознавания образов.

Каждый человек (впрочем, и каждая компания - основываясь на образах своих авторизованных представителей) будет делать покупки в рамках своих кредитных лимитов, используя свои биометрические данные: отпечатки пальцев и губ, изображение роговицы глаз и так далее.

Это все сделает бессмысленным кражи и грабежи - впрочем, в нашей Книге Будущего наверняка появятся главы про Преступления будущего и Полицию будущего. 

В оптовой торговле расчеты за проданный товар будут все сильнее привязаны к реализации каждой единицы товара конечному потребителю, сигнал о чем сразу будет уходить оптовому поставщику и факторинговой платформе (подробнее об этом в разделе 7).

4. Новые возможности шопинга как досуга

Развитие новых технологий вызовет значительную ностальгию по традиционным магазинам и рынкам, где можно бы было ходить вокруг прилавков, осматривать товар и торговаться с продавцами.

Сохранившиеся традиционные рынки и базары войдут в список всемирного наследия ЮНЕСКО, к ним будут организовываться популярные туристические поездки. Магазины с живыми продавцами и традиционными способами выбора товара станут элитными, и семьи будут выбираться в них на воскресный шопинг как на важное и запоминающееся событие. 

5. Новые места продаж

Я напишу здесь пока только про транспорт. Люди по-прежнему будут перемещаться в пространстве на самолетах, поездах, автомобилях и на том, что пока не существует, но будет описано в нашей книге в главах про транспорт будущего.

Возможность купить товары на борту самолета или в вагоне поезда есть уже сейчас, но ассортимент подобных продаж бывает крайне скуден. В 2040 году возможность выбора будет почти неограниченной, а нужный товар будет доставляться пассажиру в пункте назначения к моменту его прилета или приезда.

6. Новая упаковка

Одним из способов придать товарам больше индивидуальных черт и повысить их потребительскую привлекательность станет упаковка.

Уже сейчас особой популярностью пользуется упаковка с "пупырышками", "лопая" которые покупатель получает удовольствие и расслабление. Но сейчас товары с упаковкой с пупырышками продаются только в том случае, если товар хрупкий. В будущем вне зависимости от категории товара вскрытие упаковки будет приятным и интересным приключением.

7. Новый факторинг

Факторинг уже в конце двадцатого века стал традиционным спутником торговли, позволяющем большинству поставщиков получать финансирование и покрытие кредитного риска при продаже товаров и услуг с отсрочкой платежа на условиях open account.

Через 20-25 лет open account начнет отмирать, уступая место продаже товаров на неопределенный срок, необходимый на их реализацию конечному потребителю. И Факторам предстоит научиться финансировать поставки на неопределенный срок, совершенствуя алгоритмы, позволяющие предсказывать сроки реализации разных видов товаров в зависимости от местностей, на которых они продаются.

Еще одно ожидаемое мною изменение в факторинговой индустрии - ее "отвязка" от банковской системы. Источником фондирования для факторинговых компаний (или вернее факторинговых платформ) будущего станет крауд - многие миллионы частных инвесторов. 

8. Новая кастомизация

Препродажная подготовка товаров и услуг под индивидуальные особенности каждого покупателя станет необходимым условием для сохранения покупательского интереса в обществе, в котором будет торжествовать все большее количество стандартов.

Как минимум, каждая рубашка будет продаваться с вышитыми на рукаве инициалами покупателя. 
Любой чайник сможет поменять окраску исходя из вкусов покупателя. Все товары и все услуги станут индивидуальными и хотя бы в небольших деталях непохожими друг на друга.