По разным оценкам от 1.6 до 3.6 миллиардов жителей Земли являются футбольными болельщиками. Разброс большой, но непреложным остается факт: заметная часть населения Земли интересуется странной игрой, в которой 22 человека в футболках и трусах полтора часа перекатывают небольшой круглый мяч... И не просто интересуются: тратят время на просмотр матчей, обсуждение с друзьями, расходуют деньги на билеты, покупку сувениров с символикой любимого клуба. Но и этого мало - многие болельщики тратят время на размышление о том, что должно поменяться в любимой команде, чтобы она начала выигрывать (или выигрывать чаще, увереннее, с подавляющим преимуществом): может быть, уволить тренера? Может быть, купить новогонападающего? Может быть, открыть фарм-клуб? И неважно, что плодами размышлений болельщиков (или многочисленных обсуждений между ними на различных интернет-форумах) почти никто не пользуется, они все равно пытаются искать наилучшие решения для своей любимой команды. И очень важно, что страстными футбольными болельщиками являются люди разных возрастов, национальностей, профессий, судьбы. Среди известных футбольных болельщиков - Папа Римский Франциск, знаменитый шеф- повар Гордон Рамзи, писатель Пауло Коэльо, недавно ушедшая от нас великая балерина Майя Плисецкая, а также лауреаты Нобелевской премии, монархи и президенты, актеры и музыканты и, разумеется, миллионы менее известных людей по всему миру.

Что заставляет стольких людей тратить силы, нервы, время ради своей любимой команды? Мне кажется, что разгадку можно понять, если послушать, как болельщики говорят о ее результатах: "мы победили", "мы проиграли", "нам было сложно", "мы вырвали победу", "мы стали чемпионами". И это слово "мы" говорит нам о том, что процесс "боления" дарит миллионам людей удивительное наслаждение от возможности бороться, побеждать, преодолевать сопротивление, добиваться впечатляющих результатов. Или, точнее говоря, добиваться всего этого вместе с командой, но ведь не случайно профессионалы в мире футбола говорят о болельщиках как о "двенадцатом игроке". Но что интересно: такие же армии преданных болельщиков могут быть не только в футболе и вообще не только в спорте. Точно также можно поддерживать и сопереживать банку или страховой компании, интернет-магазину или университету, театру или медицинской клинике, ИТ-компаниям и авиаперевозчикам. Но все это возможно при трех обязательных условиях: эти компании и организации должны ставить перед собой восхитительные амбициозные цели, которые могут завести и мотивировать массу серьезных взрослых людей, жизнь этих компаний и организаций должна быть понятна и прозрачна, и должен быть кто-то, кто занимается работой с их болельщиками - привлекает их, организует, дает им возможность участвовать в поиске наилучших решений для развития любимой компании и организации и способствует внедрению самых интересных и прорывных решений.

Я являюсь основателем компании ОмниГрейд, которая создала краудсорсинговый сервис ОмниСорсинг, направленный на решение этой задачи. Очень часто краудсорсинговые сервисы рассчитаны на одну конкретную задачу и ограниченный период времени для ее решения. Мы же настроены на постоянную работу с клиентами и их болельщиками для решения глобальной задачи достижения их стратегических целей (для чего, разумеется, надо по ходу решать кучу более мелких задач), ведь любимая команда, компания или организация - это на всю жизнь.