Как всё начиналось

оригинальный текст
Legend 20 welcome

Основатель компании Legend New York Елена Махота (Elena Makhota) была высокопоставленным банкиром в течение 14 лет, прежде чем стать учредителем собственного бизнеса в индустрии красоты. Елена училась в США, много путешествовала по стране и подглядела в Нью-Йорке подход к обслуживанию клиентов в салонах красоты, когда мастера одновременно оказывают две услуги и существенно экономят время посетителей.

Ресепшн салона красоты Legend New York

В своей компании Елена смогла довести количество параллельных услуг до четырех (это уход за волосами, лицом, руками и ногами), что на сегодняшний день является высшим мировым достижением. И это уже четырехкратная экономия времени!

Первый салон Legend New York открылся четыре года назад. К этому событию тщательно готовились. Интерьер салона был разработан известным берлинским дизайнером Анной Громовой с тем, чтобы создать максимальные условия для реализации концепции параллельных услуг. Все в салоне и вся команда салона от сотрудников ресепшн до мастеров строит свою работу в соответствие с этой концепцией.

Еще одним важным этапом в реализации концепции параллельных услуг стало создание специализированных комбо-диванов, которые появились в салонах Legend New York в 2016 году. На этих диванах клиенты могут удобно расположиться в то время, когда над ними работают мастера.

Комбо-диваны Legend New York

Концепция параллельных услуг не только экономит время клиентов, но и повышает размер среднего чека, что благоприятно сказывается на финансовых показателях компании. Салоны Legend New York выходят на прибыльную работу за три месяца, что является феноменальным достижением (в среднем на рынке на это уходит полтора года). Мастера салонов благодаря высоким заработкам и командной атмосфере лояльны компании, следствием чего является низкая текучесть кадров, высокий профессионализм и опять-таки удовлетворенность клиентов качеством сервиса.  

И любопытный факт - постоянными клиентами салона являются посол США в России Джон Хантсман и его семья. Неожиданная связь с давними американским корнями замысла концепции Legend New York, которая теперь превратилась в новый мировой тренд благодаря Елене и ее команде.

P 20171228 121643 bf 1
Olga bleykhman face author for magazine
Treivish.jpg 300dpi
Es
4 linkedin
P1180493

6

Глобальная стратегия развития - Европа
Elena Sergeeva 21 февраля 2018, 11:58
Показан: оригинальный текст
Es
Поддержать
Mikhail Treyvish 21 февраля 2018, 14:54
Показан: оригинальный текст
Treivish.jpg 300dpi
Поддержать
Вдохновение на создание идеи бизнеса.
Tatiana Peresypkina заслуженный эксперт 04 февраля 2018, 17:27
Показан: оригинальный текст
P 20171228 121643 bf 1
Поддержать